Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los pedidos nacionales pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o crédito en la tienda.
Los artículos devueltos y que soliciten un reembolso estarán sujetos a una TARIFA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN de $ 5 , que se deducirá del monto de su reembolso.
La TARIFA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN se eliminará del monto de las devoluciones para crédito en la tienda en su programa de Recompensas y Lealtad.
Las devoluciones nacionales elegibles también se pueden reembolsar en forma de crédito en la tienda en su programa de Recompensas y Fidelidad, y no se aplicará ninguna TARIFA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN a su reembolso.
Los gastos de envío de salida del pedido original no son reembolsables.
Importante: No podemos aceptar una devolución (incluso dentro de los 30 días posteriores a la compra) en determinadas situaciones, que incluyen, entre otras:
- Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas (si están presentes).
- Productos que muestran un desgaste excesivo.
- Artículos dañados por mal uso, alteraciones, cuidado inadecuado o accidentes.
- Los artículos se enumeran como venta final en el momento de la compra.
- Incluya el comprobante de embalaje del pedido original en el paquete de devolución.
Las devoluciones de pedidos múltiples no deben combinarse y provocarán retrasos en el procesamiento.
Le pedimos que use ropa interior cuando pruebe por primera vez su compra.
La aceptación de una devolución se determina a discreción exclusiva de FarmaCell y nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o no cumplan con los criterios anteriores.
Haga clic aquí para iniciar una devolución:
Siga los pasos del portal para solicitar su devolución. Incluya el albarán del pedido original en el paquete de devolución. Una vez generada la devolución, recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada por correo electrónico. Con la etiqueta proporcionada, puede entregar su paquete en cualquier oficina de correos o sucursal de USPS.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se acepta o rechaza. Este proceso puede tardar hasta 5 o 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega indicada en el seguimiento de su devolución.
Si se acepta su devolución, su reembolso se procesará y se aplicará al método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.
Haga clic aquí para iniciar una devolución y obtener crédito en su programa de Recompensas y Fidelidad:
Siga los pasos del portal para solicitar su devolución. Incluya el albarán del pedido original en el paquete de devolución. Una vez generada la devolución, recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada por correo electrónico. Con la etiqueta proporcionada, puede entregar su paquete en cualquier oficina de correos o sucursal de USPS.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se acepta o rechaza. Este proceso puede tardar hasta 5 o 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega indicada en el seguimiento de su devolución.
Si se acepta su devolución, su reembolso se acreditará a su programa de Recompensas y Fidelidad y se le notificará.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de salida del pedido original no son reembolsables.
CAMBIO DE TALLA O ARTÍCULO
No se gestiona cambio de talla ni de producto, si necesitas cambiar de talla simplemente devuelves el artículo y realizas un nuevo pedido.
